顶级销售5大黄金法则及26个技巧

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真正的销售高手都明白,销售其实是一场心理战,谁能够操控心理,谁就是当之无愧的销售王者!

然而,令人遗憾的是,在实际的销售过程中,大部分销售对销售心理学不够重视,甚至认为研究心理是浪费时间,认为销售就是要跑断腿,就是要磨破嘴,他们拼命地寻找客户,见到客户就迫不及待地介绍产品、报价,恨不得马上就将钱从客户的腰包里掏出来,可效果却总是差强人意。所以,很多销售员就开始抱怨销售难做,抱怨客户难缠,于是便抱着做一天和尚撞一天钟的心态做销售,如此,自然难以做出业绩来。恶性循环下去,很多销售要么人过中年却依然在销售底层混饭吃,要么就成了逃兵。

其实,这些销售失败的原因就在于,将做销售当成了体力活,不懂得销售是心与心的较量,认识操控心理,要比起那些呆板、生硬的推销方法要有效的多。像这样不懂销售,不懂销售心理学,你就自己跑断腿、磨破嘴,也不会有什么好的效果。有鉴于此,以下从销售心理学的角度,总结和分享出顶级销售的5大黄金法则、27个心理技巧,一起来学习下吧。

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黄金法则1、做销售先做人,让你这个人富有魅力和感染力

心理技巧1:销售,85%的成功,来自高效的沟通,而高效的沟通,离不开优秀的话术。

心理技巧2:销售就是玩心理,凡事多往好处想、多往好处说,多往好处努力,自可心想事成。

心理技巧3:给客户极致美好的消费体验,以此掳获客户的“芳心”。

心理技巧4:把自己看成是一颗钻石,而不是一颗石头,否则,做销售,心就会很累。

心理技巧5:持续正面积极的思考,才能有效地沟通和表达。

黄金法则2、在沟通中快速打破僵局

心理技巧6:当客户的心门尚未打开时,要学会引导客户说话,自己做好倾听的工作。

心理技巧7:赞美,是人性中最强烈的渴望之一,几乎没有人不喜欢被赞美。

心理技巧8:锣鼓听声,听话听音,要培养听出弦外之音的倾听技巧。

心理技巧9:无论是怎样的僵局,都不要丢掉你的热情,做销售,一旦失去热情,你就会失去一切。

心理技巧10:客户“三缄其口”,保持沉默时,要想办法引起他的说话兴趣,将其带入到有利于销售的沟通氛围中。

黄金法则3、说服要深深地打动客户心

心理技巧11:做销售要会讲故事,故事是最具说服力的心理武器。

心理技巧12:催眠式说服,用“枯燥”的重复加深客户的印象,促使客户认同和下定决心购买。

心理技巧13:善用暗示的力量,在潜移默化中说服客户。

心理技巧14:在说服客户过程中巧妙使用数据,说服力会成倍增加。

心理技巧15:好的开始是成功的一半,在正式销售之前,就尽量引导客户不断地说“是”。

心理技巧16:说服的大忌只有一个,那就是害怕被拒绝。

黄金法则4、提供人性化的服务,“上帝”追求的是“心”的享受

心理技巧17:卖产品先要卖服务,为客户提供人性化的服务。

心理技巧18:超出买卖关系、不带功利性的服务更能打动客户。

心理技巧19:将心比心,换位思考,凡事多站在客户的角度,才更能做号销售。

心理技巧20:积极回应客户的抱怨,嫌货才是买货人。

心理技巧21:带着微笑,面对你的客户,努力成为最受客户欢迎的人。

黄金法则5、提出真正有价值的问题

心理技巧22:别猜了,客户的需求是问出来的。

心理技巧23:把“!”变为“?”,即不要强力销售,而是要通过提问更多地了解和满足客户的需求 。

心理技巧24:凡事问个“为什么”,总是错不了。

心理技巧25:尽量用温和肯定的语气提问,这很重要。

心理技巧26:尽量不要向客户发布“最后通牒”。

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