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拼多多又上热搜,售假问题谁来买单?

2019-12-23 14:50:34 作者:admin

近日,拼多多因平台上的商家,被爆售卖假洋酒事件登上了热搜,消费者在店铺“祺洛夜场酒水商行”买到疑似“轩尼诗”假酒,饮用后倍感不适,经苏州警方侦查候确认系假酒。

对于此次事件,网友们也是议论纷纷。大家似乎对于此次事件并不惊讶,甚至有些评论开始针对消费者,认为消费者“贪图便宜,买到假货也属正常。”

实际上,上热搜之前,拼多多就已经对该店铺进行处置。拼多多平台治理部负责人介绍,该店铺早在2019年5月5日就被平台主动巡检,经初检认定为涉嫌售假,之后对该店铺进行加灰搜索不可见处置,并将抽检商品寄往所涉品牌商处确认。9月6日该店铺商品被品牌方确认为假货后,平台于9月6日对该店铺进行了三级惩处,予以关店。本已结束的售假打假事件却在近日被爆,热搜背后推波助澜的那双手我们不得而知,但从此次事件中却能给我们一些启发。

01.假货,电商的顽疾?

从拼多多出现在大众面前到现在,拥有如此多的用户,靠的就是价格优势,在高速发展的同时,假货的问题自然无法完全监控。

根据上海市消保委7月底公布的数据显示,拼多多半年投诉量名列榜首。同期天眼查的报告显示,整个7月间,拼多多接到了171项法律诉讼,原告包括小米、361、安踏、九牧王等知名企业,案件涉及知识产权保护、售假等商誉纠纷。

种种事件无一不在试探消费者的忍受力,此次涉及到食品行业,关系到消费者的身体健康,更应该引起平台的注意,维护良好的网购环境。

假货一直都是电商行业的顽疾,拼多多也不例外。电商平台给商家提供虚拟的交易平台,但无法在商品的质量上做到全程把控,这也是为什么假货在电商行业横行的原因之一。

02.为何售假屡屡发生?

1.商家方面:商家造假是规则意识缺失的体现,为了牟取暴利,完全不顾消费者的权益,无视法律的规定,知法犯法。酒类的造假,特别是涉及到酒的生产加工造假,直接影响到消费者的身体健康,更是触犯了道德底线,尽管如此,一些商家仍然顶着被法律、被平台处罚的风险,昧着良心,赚取高额利润。在金钱面前,似乎一切都显得微不足道,无关紧要。

2.平台方面:虽然造假事件根源在无良商家,但是电商平台作为商家交易的销售空间,也是难辞其咎。虽然无法做到全面监管,但是却可以从制度上进行约束,以吊销执照、索要赔偿等等为条件,起到警示商家的作用。

3.国家方面:《刑法》对于造假有明确的规定,包括罚金和刑事责任的追究。对于食品造假,《刑法》第一百四十条规定,销售金额达到二十万以上才会追究刑事责任,判处二年以上有期徒刑,情节严重者,判处无期徒刑。

尽管如此,在具体的实施方面还存在一定的难度,包括销售金额的统计方面等等,这就给了无良商家投机的空子。对此,国家5月印发的《关于深化改革加强食品安全工作的意见》,提出修订食品造假法律规定,加快推动食品造假售假行为“直接入刑”,一旦造假便追究刑事责任,面临牢狱之灾,这将对造假售假起到更大程度的监管。

4.消费者方面:拼多多的消费群体主要集中在三四线城市和乡村,他们没有都市白领金领那么多的信息来源,生活中很少接触到白兰地、威士忌这类的洋酒,更不用说是具备辨别真假的能力了。在消费升级的大环境下,他们愿意去尝试新的酒款,但由于信息不对称,很容易被价格所迷惑。购买到假的“轩尼诗”,我们不应该将其简单地归结到贪图便宜,而是应该有所反思,分析他们购买假酒背后更加深层次的原因。

03.消费者如何应对?

作为消费者我们应该如何应对呢?

1.理性消费:对于价格便宜的商品,我们往往会有购买的冲动,“买到就是赚到”的心理切不可有。这种冲动往往会影响你判断商品的能力,换来的可能是闲置甚至是劣质的产品。

2.辨别真假:网上购物最为关键的就是需要辨别真假,“一分价钱一分货”,对于商品我们应该有预期的价位,当商品的价格远远低于我们的预期时,就要注意了,低价背后商品的质量可能也远低于我们的预期。

3.合理维权:当我们购买到假冒伪劣产品时,一定要进行合理维权,向电商客服或消费者协会进行投诉或举报,这不仅仅关系到自身的利益,同时也是帮助市场向更加健康的方向发展,防止更多的人上当受骗。

假货的问题不仅仅是一家电商平台的问题,我们应该正视此类问题,反思问题背后存在的原因,国家层面监管力度够大吗?电商平台惩罚管控够严厉吗?消费者够理智吗?商家对规则够遵守吗?种种问题都可能是假货滋生的导火索,打假行动仍在进行,未来还有很多路要走。